Qualidade é uma soma de capacidade e competência, junto a esta soma, podemos agregar valores tais como, Gestão, Visão, Fator humano e outros que podem se agregar conforme sua visão, é a transformação da Qualidade em realidade através da capacitação e da conscientização. Qualidade nunca será um produto comercializado, ela sempre será um ponto de interrogação para profissionais e empresários, pois através desta constante busca por aperfeiçoamento, a Qualidade acontece.
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